Médiacor :

• Offre l'assurance d'un médiateur.e spécialisé.e en résolution de conflits, fidèle au respect des principes d'indépendance, d'impartialité, de neutralité et de confidentialité.
• Permet aux parties de conserver l'entière maîtrise du processus de résolution
• Propose des modes de résolution plus rapides et moins coûteux que le recours à une procédure juridique.
• Explore des solutions créatives et adaptées aux besoins et aux intérêts spécifiques de chacun, jusqu'à l'accord.

Notre engagement :

• Faciliter la communication entre les parties qui s’expriment alors librement dans un cadre d’écoute attentive afin de mieux reconnaître et comprendre les différences de points de vue et les problèmes sous-jacents.
• Aider les parties à identifier et clarifier leurs besoins et leurs intérêts, afin de rechercher des solutions qui les satisferont mutuellement.
• Parvenir à un accord mutuellement acceptable, qui tient compte des besoins et intérêts de chacun.
• Renforcer les liens entre les protagonistes et améliorer leur capacité à collaborer en intégrant la notion de médiation préventive. 
• Eviter l’escalade et réduire de façon efficace le risque de contentieux juridique, souvent très coûteux, chronophage et insatisfaisant.

Le médiateur Médiacor, formé à l'université de psychologie, prend le temps de comprendre le conflit et s’engage à respecter les principes fondamentaux qui sont autant de garanties pour un accord de qualité.

• Egalité d'information de chaque médié : chaque partie est réciproquement informée de tout.
• Indépendance : l’indépendance permet de garantir l’absence de lien d’intérêt du médiateur avec l'un des médiés. 
• Neutralité : le médiateur n'influence pas les parties mais les accompagne dans leur projet. Il ne donne pas nécessairement d’avis sauf si les parties lui demandent.
• Impartialité : le médiateur ne prend pas parti, ni ne privilégie l’une ou l’autre des personnes concernées. Il garantit une posture impartiale vis-à-vis de chacune des parties.
• Diligence : le médiateur s’engage à répondre de manière réactive aux demandes qui lui sont transmises et à réaliser la conciliation dans des délais courts.

Le médiateur ne pourra traiter de demande s'il existe un lien d'intérêt particulier (personnel, professionnel ou financier) actuels ou passés, directs ou par personne interposée, avec l’un des médiés.

Si une procédure judiciaire a été engagée en amont, elle est simplement suspendue le temps de la résolution.

Avant le démarrage de la médiation, une rencontre préalable individuelle peut être proposée avec chaque médié sans que ça n'impacte le coût de la médiation.

L’entrée en médiation est formalisée par la signature d’une charte d’entrée en médiation. Doté d'un service juridique, Médiacor peut proposer qu'un écrit soit réalisé en fin de médiation pour constater l'existence de l'accord, sans impacté le coût de la médiation.

Le but est de parvenir à un accord satisfaisant pour toutes les parties. 

Il existe différentes approches de médiation/conciliation :

La Médiation « facilitatrice »

C'est l'approche de la médiation la plus connue et la plus répandue. Le médiateur a pour rôle de faciliter le processus de communication entre les parties en conflit. Il les encourage à s’exprimer librement, à écouter activement les autres et à explorer les intérêts et les besoins sous-jacents. Il pose et partage un cadre clair et structuré et régule la parole, pose des questions, propose et guide un processus par étapes et amène les médiés vers une solution commune mutuellement acceptable.

Le médiateur ne propose pas de solutions, ne fait pas de recommandations, ne donne pas son opinion, mais accompagne les parties vers la recherche de leur propre accord.

Il a la responsabilité du processus et les parties en conflit ont la responsabilité du résultat. C’est une méthode « non-directive ».

Médiation « évaluative »

Dans ce type de médiation, le médiateur joue un rôle plus actif en évaluant les positions et les intérêts des parties. Le médiateur peut faire des recommandations et proposer des solutions pour aider les parties à parvenir à un accord. Il n’impose rien et reste impartial mais souligne les faiblesses et les forces des différentes solutions et alerte sur les effets possibles des choix. Les médiations évaluatives se font parfois avec la présence des avocats des parties prenantes (ou conseils ou représentants).

Avec Mediacor, le médiateur a généralement une expertise de fond sur le sujet, lui permettant de comprendre plus directement les décisions et leurs conséquences. C’est une méthode « semi-directive ». L’intérêt de cette méthode est qu’elle aboutit assez fréquemment à un résultat et de manière rapide. La difficulté est que le médiateur risque de sortir de sa neutralité, de son impartialité et que la solution soit vécue comme « extérieure », « verticale », voire potentiellement « coercitive ».

Médiation « transformative »

Cette approche met l’accent sur l’autonomisation des parties en conflit. Le médiateur encourage l’échange de points de vue, en aidant les parties à développer leur compréhension mutuelle, à reconnaître les besoins, intérêts et points de vue des autres parties, et à renforcer leur capacité à résoudre leurs problèmes sans aide extérieure. Les protagonistes sont invités à exprimer librement leur version des évènements, avec leur subjectivité, c’est-à-dire le sens qu’ils leur donnent. Le présupposé est qu’en aidant activement chaque partie à transformer son point de vue sur l’autre, les conditions de la collaboration vont émerger naturellement. La médiation ne vise aucun but prédéfini, aucun résultat attendu, si ce n’est le fait de s’écouter et se comprendre, même en gardant ses divergences. Le médiateur intervient peu, même dans le processus, se contentant de reformuler a minima ce qui est dit.

Approche mixte

Le processus de médiation peut combiner des éléments des différentes approches. Le médiateur facilite le processus de communication tout en offrant une évaluation et des recommandations lorsque cela est nécessaire et souhaité. Il s’agit de trouver le bon équilibre, de fournir des conseils utiles au bon moment sans compromettre l’autonomie des parties dans la reconnaissance mutuelle.

Médiacor fait appel à l'approche la plus adaptée en fonction de votre contexte et introduit un axe de médiation préventive afin de rendre l'accord plus fort dans le temps. 

Votre accord au juste coût, avec Médiacor.